用心守护健康
迪欣灵大药房

本隐私政策适用于成都迪欣灵大药房有限公司（以下简称"我们"或"本公司"）及其运营的线上与线下相关服务。请您在使用我们的服务前仔细阅读本政策。使用我们的服务即表示您同意本政策的全部内容。

一、我们收集的信息

1. 您主动提供的信息

• 注册会员时提供的姓名、手机号码、身份证号（仅用于处方药实名购买登记）等身份信息；
• 完善个人健康档案时填写的年龄、性别、过敏史、既往病史等健康相关信息；
• 购药订单中涉及的药品名称、数量、收货地址、联系方式等交易信息；
• 与我们客服或药师沟通时提供的咨询内容及反馈信息；
• 参与健康活动、问卷调查时填写的相关信息。

2. 我们自动收集的信息

• 设备信息：设备型号、操作系统版本、浏览器类型、设备标识符等；
• 网络信息：IP地址、网络类型、接入运营商信息；
• 日志信息：访问时间、浏览页面、搜索记录、点击行为、停留时长等操作日志；
• 位置信息：在您授权的前提下，获取您的地理位置以提供附近门店或配送服务；
• Cookie及类似技术：用于识别用户身份、记录偏好设置、保障账户安全。

3. 来自第三方的信息

• 通过第三方平台（如微信、支付宝）授权登录时获取的基本账户信息；
• 在法律法规允许范围内从合法公开渠道获取的信息。

二、信息的使用方式

我们将收集的信息用于以下目的：

• 为您提供药品销售、用药指导、健康咨询等核心业务服务；
• 完成会员注册、身份核验、处方药实名登记等合规操作；
• 处理订单、安排配送、提供售后服务等交易相关事宜；
• 根据您的健康状况和购药记录，提供个性化的用药提醒与健康建议（需经您同意）；
• 开展服务优化、用户调研及数据分析，改善服务体验；
• 检测、防范和处理欺诈、违法违规及安全威胁事件；
• 履行法律法规及监管部门要求的义务；
• 经您明确同意的其他用途。

三、信息的存储与保护

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储于境内安全服务器。我们采用以下安全措施保障您的信息安全：

• 数据传输全程采用SSL/TLS加密协议，防止数据被截获或篡改；
• 敏感信息（如密码、身份证号）采用不可逆加密算法存储；
• 建立严格的内部权限管理制度，仅授权人员在必要范围内访问个人信息；
• 定期进行系统安全检测与漏洞修复，及时消除安全隐患；
• 制定完善的数据安全事件应急响应预案，确保事件得到及时处置。

您的个人信息将在实现收集目的所必需的最短期限内保存，超出保存期限后将进行匿名化处理或安全删除，法律法规另有规定除外。

四、信息的共享与披露

我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。在以下情形下，我们可能共享或披露您的信息：

• 获得您的明确同意：在您授权同意的范围内向合作方共享必要信息；
• 履行服务合同：向配送服务商、支付机构、云存储服务商等合作方提供必要的订单及物流信息，并要求其严格保密；
• 法律法规要求：应监管部门、司法机关或其他有权机关的合法要求提供相关信息；
• 保护重大权益：为维护我们、用户或公众的生命、财产等重大合法权益而必须披露的情形；
• 公开信息：您自行对外公开的信息，我们仅在其公开范围内使用。

五、Cookie及类似技术

我们使用Cookie及本地存储等类似技术，用于识别您的身份、保持登录状态、记录您的偏好设置及购物习惯，以便为您提供更流畅、更个性化的服务体验。

您可以通过浏览器设置管理Cookie的接受策略，但禁用Cookie可能导致部分功能（如保持登录状态）无法正常使用。

六、您的权利

根据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利：

• 知情权与决定权：了解我们处理您个人信息的目的、方式和范围，自主决定是否授权；
• 查阅与复制权：查阅您在本公司留存的个人信息，并申请获取副本；
• 更正与补充权：发现信息不准确或不完整时，申请更正或补充；
• 删除权：在符合法律规定的前提下，申请删除您的个人信息；
• 撤回同意权：撤回此前对我们处理您个人信息的授权同意；
• 可携带权：在技术可行的条件下，申请将个人信息转移至您指定的第三方；
• 拒绝自动化决策权：对涉及自动化决策的事项要求人工复核或拒绝该决策。

如需行使上述权利，请通过本政策末尾提供的联系方式与我们取得联系，我们将在15个工作日内予以回复。

七、未成年人保护

我们的服务主要面向成年人。如您是未满18周岁的未成年人，请在监护人的知情和同意下使用我们的服务。对于未成年人个人信息的收集和使用，我们将遵循法律法规的相关规定，采取更为严格的保护措施。

八、隐私政策的更新

我们可能根据业务发展、法律法规变化等对本政策进行更新。更新后的政策将在我们的服务渠道显著位置公告，并在生效前合理期限内通知您（涉及重大变更时）。如您在更新后继续使用我们的服务，视为您接受更新后的政策。

九、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、建议或投诉，可通过以下方式联系我们的个人信息保护部门：

• 联系电话：15964235609
• 电子邮箱：692248271@qq.com
• 通信地址：四川省成都市武侯区簇锦街道祥云路1169号1栋4层402号

欢迎您使用成都迪欣灵大药房有限公司（以下简称"本公司"）提供的服务。本协议是您与本公司之间就使用我们的服务所订立的法律协议。您点击"同意"按钮或以任何方式实际使用我们的服务，即视为您已充分阅读、理解并接受本协议全部条款的约束。

一、协议适用范围

本协议适用于所有访问和使用本公司线上平台、门店服务及其他相关服务的用户（以下简称"您"或"用户"）。本协议与您已阅读并同意的《隐私政策》及其他相关规则共同构成您与本公司之间的完整协议。如有冲突，以本协议为准。

二、服务内容

我们向用户提供以下服务（以下统称"平台服务"）：

• 药品信息查询、浏览及在线购药服务（处方药需凭处方购买）；
• 专业药师用药指导、健康咨询及药品配伍禁忌提示服务；
• 会员注册、积分管理及个性化健康服务；
• 门店信息查询、营业时间及地址导航服务；
• 健康科普知识发布、疾病预防及用药安全教育；
• 药品配送、到店自提及售后服务；
• 本公司根据业务需要不时增设的其他合法服务。

我们有权根据业务发展需要对服务内容进行调整，调整事项将通过公告或通知方式告知您。

三、用户权利

在遵守本协议的前提下，您享有以下权利：

• 按照平台规则注册会员账户并使用我们提供的各项服务；
• 获取我们发布的药品信息、健康资讯及促销活动信息；
• 就用药问题、服务体验向我们提出咨询、建议或投诉；
• 要求我们对您的个人信息按照《隐私政策》进行保护；
• 按照本协议规定申请注销账户并终止使用我们的服务；
• 法律法规赋予用户的其他合法权利。

四、用户义务

您在使用我们的服务时，应遵守以下义务：

• 遵守中华人民共和国相关法律法规，包括但不限于《药品管理法》《电子商务法》《网络安全法》等；
• 提供真实、准确、完整的注册信息，并在信息变更时及时更新；
• 购买处方药时，须提供真实有效的医师处方，不得伪造、冒用处方；
• 妥善保管账户密码，对账户下发生的一切行为承担法律责任；
• 不得发布、传播含有虚假、违法、侵权或不良信息的内容；
• 不得利用我们的服务从事欺诈、洗钱、非法集资等违法犯罪活动；
• 不得干扰我们的正常运营，不得攻击、破解或逆向工程我们的系统；
• 遵守我们不时发布或更新的各项规则、公告及活动说明。

五、本公司权利

本公司依法享有以下权利：

• 对我们的服务内容、功能、页面设计及运营模式进行调整、更新或维护；
• 对违反本协议或相关规则的用户采取警告、限制功能、暂停服务、封禁账户等处置措施；
• 对用户发布的内容进行审核、修改或删除，对违法违规内容不予展示；
• 在法律允许范围内，对我们的部分服务收取合理费用（如涉及收费，将提前明确告知）；
• 将本协议项下的全部或部分权利义务转让给关联公司或第三方；
• 对违反法律法规或侵害第三方权益的用户依法追究法律责任。

六、本公司义务

本公司承诺履行以下义务：

• 按照本协议约定向您提供稳定、可靠、安全的服务；
• 严格按照《隐私政策》处理您的个人信息，保障您的信息安全与隐私；
• 对我们的服务进行合理维护，及时修复影响正常使用的系统故障；
• 对服务重大变更提前公告，保障用户的知情权与选择权；
• 建立完善的客户服务体系，依法、及时处理用户的合理投诉与申诉；
• 确保所售药品来源合法、质量合格、储存合规，符合国家药品管理标准。

七、知识产权

我们服务中涉及的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件、商标、标识及页面设计，均受中华人民共和国知识产权法律保护。未经我们书面许可，任何单位或个人不得复制、转载、传播或用于商业目的。

您在我们的平台上发布的评论、反馈等原创内容，其知识产权归您所有。您同时授予我们在全球范围内免费、非独家使用上述内容的权利，用于服务改进及宣传推广。

八、免责声明

在下列情形下，本公司不承担责任：

• 因不可抗力（包括自然灾害、战争、政府行为、网络中断等）导致服务中断或数据丢失；
• 因您自身操作不当、提供虚假信息或违反本协议约定导致的损失；
• 因第三方合作方（如支付机构、物流公司）的系统故障或服务瑕疵造成的损失；
• 我们的平台上第三方发布内容的真实性、准确性及合法性，我们仅作形式审核；
• 因系统定期维护、升级或调整导致的短暂服务不可用，我们已提前公告的。

药品使用涉及个人健康状况，我们提供的用药指导仅供参考，不构成医疗诊断或治疗建议。如有严重健康问题，请及时就医。

九、违约责任

如您违反本协议任何条款，我们有权采取下列一项或多项措施：

• 发出书面或系统警告通知，要求您限期整改；
• 删除违规内容，限制账户部分或全部功能；
• 暂停或永久封禁您的账户，拒绝您再次注册；
• 向有关行政机关、司法机关举报，配合执法调查；
• 依法追究您的民事、行政或刑事法律责任。

因您违约给我们或其他用户造成损失的，您应依法承担相应的赔偿责任，包括但不限于直接损失、间接损失及维权合理费用。

十、协议变更与终止

我们有权根据法律法规变化、业务发展需要或其他合理原因修改本协议。修改后的协议将通过平台公告、消息推送等方式告知您，自公告之日起合理期限后生效。如您不同意修改后的协议，应停止使用我们的服务；如您继续使用，视为您接受修改后的协议。

您可随时通过注销账户的方式终止本协议。在法律允许范围内，我们亦有权单方面终止向存在严重违规行为的用户提供服务。

十一、争议解决

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。如双方因本协议产生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向本公司住所地（四川省成都市武侯区）有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、联系我们

如您对本协议有任何疑问，请通过以下方式与我们联系：

• 联系电话：15964235609
• 电子邮箱：692248271@qq.com
• 通信地址：四川省成都市武侯区簇锦街道祥云路1169号1栋4层402号